Política de reservas

Documentación esencial requerida

• Documentación obligatoria Carnet de conducir y DNI o pasaporte; solo se acepta la documentación original.
• El pago se realizará el día de recogida del vehículo en la oficina o en cualquier otro lugar
• Aceptamos pago en efectivo o con tarjeta Visa, Mastercard, American Express o de débito.
• En caso de reservar a través de nuestra plataforma de reservas rentacarcalahonda.com
• Tendrá que mostrar la confirmación de la reserva.
• El arrendatario deberá mostrar a la recogida del vehículo el carnet de conducir con más de 2 años de antigüedad y tarjeta de residencia, DNI o pasaporte, y ser mayor de 24 años. Si no reúne estos requisitos el arrendatario tendrá que pagar un seguro adicional.
• En el mismo momento de la recogida del vehículo se le bloqueará una cantidad de su tarjeta de débito/crédito; también puede dejar el depósito en efectivo. La cantidad depende del modelo del vehículo entre 250 y 1000€.
  Para evitar este cargo es necesario presentar una tarjeta de crédito con el nombre del conductor.

Condiciones generales

• En ningún momento el vehículo podrá salir del país excepto Portugal y Gibraltar con previo aviso.
• Con la opción seguro premium solo tendrá kilómetros ilimitados dentro de Andalucía y con contratos de menos de 20 días.
• En el caso de contratos mensuales (larga duración) le incluye 3000km que puede hacer dentro del territorio español; el exceso de kilometraje se cobrará según las tarifas establecidas por la empresa o se le podrá hacer un cargo en la tarjeta depositada como garantía.
• El seguro quedará sin efecto si se conduce bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos no autorizados para conducir o en caso de exceso de velocidad. En cualquiera de estos casos los daños correrán por cuenta del arrendatario.
• Los precios del alquiler del vehículo tienen incluida la cobertura de seguro obligatorio y complementaria de responsabilidad civil.
• Esta póliza de seguros no cubre robo, pérdida de llaves ni otro perjuicio sufrido en los equipajes, mercancías u otros objetos personales transportados en el vehículo.
• No estarán cubiertos, en ningún caso, los daños ocasionados en los bajos del vehículo, cristales, neumáticos o llantas cuando sean consecuencia de la sobrecarga del vehículo, de circular por encima de los límites de velocidad autorizados o de transitar por caminos forestales, de montaña, playas, pistas o terrenos inapropiados. El vehículo únicamente podrá circular por vías públicas autorizadas y aptas para el tráfico rodado. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la cancelación inmediata del contrato de alquiler y a la retirada del vehículo.
• El arrendatario está obligado a comunicar inmediatamente a Artal Rent A Car Calahonda cualquier accidente, incidente o daño sufrido por el vehículo, tanto en su interior como en su exterior, desde el mismo momento en que se produzca o tenga conocimiento de este. En caso de incumplimiento de esta obligación, Artal Rent A Car Calahonda podrá proceder a la cancelación del contrato de alquiler y a la retirada inmediata del vehículo en el lugar en el que se encuentre. Asimismo, el depósito entregado en concepto de garantía quedará retenido por la compañía y podrá destinarse a cubrir los daños, gastos y perjuicios ocasionados por dicho incumplimiento.
• En ninguno de los casos está autorizado a fumar dentro del vehículo tabaco, vapeador o cualquier otra sustancia. En caso de que el interior del vehículo a la hora de la entrega esté con algún indicativo como olor, ceniza, etc., se le cobrará una limpieza integral del vehículo.
• El arrendatario deberá repostar el vehículo con el combustible adecuado. En caso de no repostar el combustible adecuado, el cliente tendrá que asumir los gastos de mecánica y traslado hasta nuestras instalaciones.
• El arrendatario se compromete a no transportar a más personas de las autorizadas ni mercancías no autorizadas para cargar en el vehículo arrendado.
• Tampoco está permitido el subarriendo del vehículo a otras personas ni dedicar el vehículo a transporte de personas como servicio de taxi.
• Se entiende que el arrendatario es el único responsable de las sanciones por infracción del código de circulación o incumplimiento de otras ordenanzas respondiendo a las consecuencias que tenga el mismo origen.
• En caso de recibir algún tipo de sanción la empresa Artal Rent A Car Calahonda, dicha empresa hará la notificación al conductor del vehículo en la dirección establecida en el contrato de alquiler.
• Los gastos judiciales y extrajudiciales, incluso la minuta de abogados y procurador, que se ocasionen por cualquier mal uso del vehículo serán por cuenta del arrendatario.
• Este contrato entrará en vigor en la hora y fecha en que se firme el contrato en el momento de salida del vehículo.
• El arrendatario se responsabiliza de la devolución del vehículo a la misma hora de recogida con un margen de 2h. En caso de no seguir este margen, se le podrá aplicar un día más de alquiler.
  Si el cliente deseara extender el alquiler podrá solicitarlo en nuestra oficina de Artal Rent A Car Calahonda o por teléfono antes de que finalice el contrato, realizando los pagos correspondientes; dicha ampliación quedará sujeta a la disponibilidad de los vehículos.

Duración del contrato

La duración del contrato de alquiler será la que aparece en el anverso del mismo, fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.
Día de alquiler se refiere a un periodo de 24 horas desde la hora de comienzo del alquiler, contando en la devolución con un periodo de cortesía de 2 horas.
La duración máxima de un contrato será de 30 días renovables.
Si el cliente decide finalizar el alquiler antes de la fecha señalada en el contrato, no se hará reembolso por la devolución anticipada.

Devolución del vehículo y combustible

• El vehículo deberá ser devuelto por el cliente en el mismo estado de limpieza con el que se entregó. Nuestro personal revisará el vehículo y podrá comprobar si le falta algún objeto del vehículo o si tiene exceso de suciedad como manchas en los asientos, pelos de animal, tabaco o algún daño ocasionado por el mal uso del vehículo. En este caso, se le cobrará por los daños ocasionados o pérdida de algún objeto del vehículo, la cantidad a abonar será de 100€.
• En caso de no devolver el vehículo el día que finaliza el contrato nos pondremos en contacto con la persona registrada en dicho contrato. Si no responde a las llamadas ni a los mensajes, la empresa dará por hecho una apropiación indebida del vehículo y procederá a poner una denuncia en la Policía Nacional, la cual se encargará de la recogida del vehículo. En este caso, daremos por hecho que los hechos comentados serán una sustracción.
• El vehículo se entregará con el combustible lleno y será devuelto con el combustible lleno. En caso de falta de combustible, se le cobrará si es por debajo del depósito completo 50€ y en caso de que sea por debajo de la mitad, se le cobrará 100€.
• Con el seguro premium, el kilometraje del vehículo será ilimitado dentro de Andalucía. En caso de que el cliente tenga que viajar fuera de Andalucía, el kilometraje será de 150km al día desde el inicio del contrato hasta el final del contrato, excepto en los alquileres mensuales de larga temporada, en los que será de 3000km en todo el territorio español. El exceso de kilometraje se le cobrará a 0,35€ o 0,50€ el kilómetro extra.
• En cuanto a los objetos que se dejen en el vehículo a la hora de la devolución, Artal Rent A Car Calahonda se hará responsable de guardarlos durante 2 meses; pasado este tiempo, nos desharemos de los objetos.

Cancelación de reserva

• Si la cancelación se realiza 48h antes de la recogida del vehículo, le será reembolsada la totalidad de su alquiler pagado.
• Si la cancelación se realiza con menos de 48h de antelación, no le será devuelto ningún cargo pagado.
• Para poder subsanar este último párrafo y poder cancelar hasta 1 hora antes de la recogida de su vehículo, deberá escoger la opción Garantía Plus que ofrecemos en nuestra página web rentacarcalahonda.com

Derecho a cancelación

Artal Rent A Car Calahonda se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva anticipadamente con efecto inmediato y sin ninguna indemnización al respecto hacia el cliente sobre los daños ocasionados.

Seguros

• OPCIÓN SEGURO BÁSICO: En nuestro seguro básico tendrá protección básica por colisión: solo cubrirá los daños ocasionados al vehículo contrario y de nuestro vehículo tendrá que pagar la franquicia añadida a dicho vehículo que será desde 1.100€ según el vehículo escogido. El kilometraje será de 150km al día.
• Este seguro no tiene asistencia en carretera ni km ilimitados.
• En caso de accidente le será retenida la franquicia previamente bloqueada hasta la terminación del arreglo del vehículo; el cliente en ningún caso pagará más de dicha cantidad.
• En este seguro se le aplicará un depósito entre 250€ y 600€ para cubrir pérdida de llaves, extra de limpieza, día extra o falta de combustible.
• OPCIÓN SEGURO PREMIUM: Seguro todo riesgo sin franquicia, le incluye asistencia en carretera 24h, km ilimitados dentro de Andalucía con cobertura en Portugal y Gibraltar.
• Ninguno de estos 2 seguros le cubre ruedas, cristales o bajos del vehículo; para cubrir neumáticos y lunas debe obtener la opción Garantía Plus que puede obtener en nuestra página web rentacarcalahonda.com
• En este seguro se le aplicará un depósito entre 250€ y 600€ para cubrir pérdida de llaves, extra de limpieza, día extra o falta de combustible.

Firma del contrato

En el anexo de este contrato estarán indicadas todas las condiciones del alquiler en el reverso del contrato, que serán aceptadas y consideradas leídas a la hora de su firma.

Traducción

Las traducciones de las condiciones generales del alquiler que ofrece Artal Rent A Car Calahonda son meramente informativas, no tienen validez de carácter jurídico en todo detalle de su traducción, únicamente tiene validez ante un juzgado su versión en español.

Geolocalización del vehículo

FINALIDAD: El sistema de geolocalización instalado en los vehículos de Artal Rent A Car Calahonda será activado solo en caso de robo o sospecha de robo del vehículo, también en caso de que el cliente tenga alguna incidencia en carretera o requiera de nuestra asistencia para ubicar el lugar del vehículo y prestar atención al cliente en todo lo necesario.
También se utilizará para medir kilometrajes realizados por el cliente.

LEGALIDAD DEL TRATAMIENTO: La base legítima del tratamiento con el uso de la geolocalización en los casos de sospecha de robo es por parte del interés de Artal Rent A Car Calahonda, para garantizar la flota de sus vehículos, para conseguir este objetivo se han implantado estos geolocalizadores en los vehículos y se han aplicado las medidas de seguridad apropiadas, en base a lo previsto en el artículo 32 del RGPD. La base legítima del tratamiento en los casos de activación del sistema es aprobada por la empresa de dichos geolocalizadores.

CESIONES A TERCEROS: No se facilitarán datos a terceros salvo que se requiera por un imperativo legal.

PLAZO DE CONSERVACIÓN: La información obtenida por geolocalización de los vehículos se eliminará automáticamente por la empresa transcurridos 30 días desde la devolución del vehículo, salvo que los datos deban ser puestos a disposición de las autoridades competentes siempre y cuando sea solicitado por un oficio por correo electrónico desde un organismo oficial.

MINIMIZACIÓN: El sistema de geolocalización en ninguno de los casos se utilizará de forma continuada con fines de monitorización o seguimiento por parte de la empresa Artal Rent A Car Calahonda.